1. 企业文化建设一定要从企业自身出发,一定要脚踏实地的做,头可以伸到云彩里,但脚必须要踩在地上。 如果说企业是一个有机体的话,企业的使命就是这个有机体的灵魂,而价值观、文化则是企业的精神力量与追求。bwin企业在搭建新平台、采用新体制,全力开拓市场的同时,也在建设bwin人共同的价值观,创造bwin共同的企业文化。这些价值观与文化是bwin人几年来共同奋斗与探索的总结,她将伴随企业的发展与成长不断地充实与完善。 bwin的企业文化主要体现在以下几个方面:
      1. 企业服务观——比客户更清楚客户最需要什么
      客户至上,用心服务,客户是我们不能说不的亲人。客户为企业提供实现自身价值的机会,为企业提供就业机会和利润来源,是我们的衣食父母,是企业至亲至爱的人。 我们用心为客户服务。我们竭尽所能满足客户,我们为客户提供量身订做的个性化服务;我们为客户提供竞争对手所没有的服务;我们为客户提供超出其预期的回报;我们为客户提供意外的惊喜。我们使客户感觉bwin企业是他们最值得信赖的,我们是他们问题的最好解决者,是他们最好的合作伙伴。我们用真心和真诚换取客户的满意和忠诚。
      2. 企业形象观 —— 每一个员工都是企业的名片
      我们每个人都是企业的形象大使,都是企业流动的窗口。客户通过与我们员工的接触来认识企业,我们的言行、举止、做派就是企业的缩影。 员工与企业是利益共同体,两者一荣俱荣、一损俱损。企业形象的好与坏,直接影响到我们每个员工的切身利益,员工塑造和维护企业的形象,就是在维护员工自己的利益。
      3. 企业协作观——无条件保证节点间的畅通
      企业就是一个网络,每个部门、每个员工都是一个节点。网络的有效运行有赖各节点无条件畅通,任何一个节点中断都会造成整个网络的瘫痪。
      客户选择bwin是在选择整个bwin而非一个节点,是选择整个企业而非某个部门或个人。畅通是我们对客户最大的责任,在“畅通”问题上,我们无权与客户谈条件,我们没有资格单方面降低标准。意味着我们有责任和义务保证上下道工序间的有效畅通;意味着后台必须支持前台,全员必须服从市场;意味着我们必须从全局和整体考虑问题。没有其他节点的畅通,就没有整个网络的畅通。
      4. 企业竞争观——永远比对手多走一步
      “物竞天择,适者生存”,竞争能使金子发光,竞争能激发人类巨大的潜能,竞争能唤醒企业无限的活力,竞争能优胜劣汰,竞争能使强者愈强,我们用双手拥抱竞争!
      我们有优秀的团队,我们有光荣的传承,过去的成功和现有的资源赋予了我们参与竞争的自信。
      竞争不是你死我活,竞争不是鱼死网破,竞争是一种速度、气度、风度的较量,是一种能量的相互促进。不管对手多么强大,不管我们面临多大困难,我们都有信心比对手做得更好,我们永远比对手多走一步。
      5. 企业危机观——最大的危机就是没有危机
      危机是安逸的影子,哪里有安逸,哪里就有危机。不管我们承认与否,不管我们愿意与否,危机总是客观存在,始终伴随着我们。 凡事预则立,不预则废,没有危机意识是最大的危机。危机是普遍的,危机是客观的,如果意识不到危机,危机会由潜到显,由小到大,愈演愈烈,最后酿成灾难性后果。